Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Z PARFUM, con domicilio en Tienda Online, Facatativá, Cundinamarca, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra al agendar una cita, realizar una compra o comunicarse con nosotros a través de nuestros canales digitales.

2. Datos que recolectamos

Dependiendo del servicio que use (reserva de citas o tienda en línea), podemos recolectar:

• Nombre completo y número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega, ciudad y departamento (compras en tienda).
• Número de identificación, cuando se requiere para facturación electrónica.
• Historial de citas, compras y preferencias de servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se usan exclusivamente para:

• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Procesar y hacer seguimiento a pedidos de la tienda en línea.
• Generar la factura electrónica correspondiente ante la DIAN, cuando aplica.
• Procesar pagos en línea de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos.
• Enviar notificaciones y recordatorios por WhatsApp o correo electrónico relacionados con su cita o pedido.
• Atender solicitudes, quejas o reclamos.

No usamos sus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.

4. Encargados del tratamiento

Para poder prestarle el servicio, algunos datos se comparten con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo los acuerdos de confidencialidad correspondientes: pasarela de pagos en línea, plataforma de facturación electrónica autorizada por la DIAN, y proveedor de mensajería por WhatsApp para el envío de recordatorios.

5. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos (por ejemplo, obligaciones de facturación).
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a test@gmail.com indicando su nombre completo y la solicitud puntual. Responderemos dentro de los términos que establece la ley.

7. Vigencia

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, contables y tributarias). Esta política puede actualizarse en cualquier momento; la fecha de la versión vigente aparece al inicio de este documento.