Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Mar Car, con domicilio en Calle 11, Facatativá, Cundinamarca, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra al agendar una cita, realizar una compra o comunicarse con nosotros a través de nuestros canales digitales.

2. Datos que recolectamos

Dependiendo del servicio que use (reserva de citas o tienda en línea), podemos recolectar:

• Nombre completo y número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega, ciudad y departamento (compras en tienda).
• Número de identificación, cuando se requiere para facturación electrónica.
• Historial de citas, compras y preferencias de servicio.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se usan exclusivamente para:

• Agendar, confirmar y recordar citas.
• Procesar y hacer seguimiento a pedidos de la tienda en línea.
• Generar la factura electrónica correspondiente ante la DIAN, cuando aplica.
• Procesar pagos en línea de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos.
• Enviar notificaciones y recordatorios por WhatsApp o correo electrónico relacionados con su cita o pedido.
• Atender solicitudes, quejas o reclamos.

No usamos sus datos para fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.

4. Encargados del tratamiento

Para poder prestarle el servicio, algunos datos se comparten con proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo los acuerdos de confidencialidad correspondientes: pasarela de pagos en línea, plataforma de facturación electrónica autorizada por la DIAN, y proveedor de mensajería por WhatsApp para el envío de recordatorios.

5. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos (por ejemplo, obligaciones de facturación).
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos al WhatsApp +573213452938 indicando su nombre completo y la solicitud puntual. Responderemos dentro de los términos que establece la ley.

7. Vigencia

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, contables y tributarias). Esta política puede actualizarse en cualquier momento; la fecha de la versión vigente aparece al inicio de este documento.